Despachador y programador
Kent, WA
Despachador y programador
Tiempo completo • Kent, WA
Glass Doctor, que presta servicios en Seattle y el oeste de Washington desde 1962, ofrece servicios de vidrio rápidos y asequibles a los propietarios de negocios, hogares y automóviles. ¡Nuestro equipo de expertos calificados vive nuestro código de valores de respeto, integridad y enfoque en el cliente mientras se divierte en el proceso! Contratamos profesionales del vidrio y personal de oficina confiables, amigables y enfocados en el servicio al cliente que se dedican a crear una experiencia agradable para el cliente.
Nuestro puesto de Programación y Despacho es un miembro clave de nuestro equipo de operaciones que trabaja en estrecha colaboración con nuestro Coordinador de Operaciones e informa a este para garantizar un flujo de trabajo fluido para nuestros técnicos al tiempo que brinda buenas comunicaciones con nuestros clientes.
Lidera con el ejemplo, tiene excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, y piensa de manera lógica y progresiva. Confiado y orientado a los detalles, está acostumbrado a trabajar en entornos de ritmo rápido y es capaz de gestionar eficazmente una variedad de situaciones en el día a día.
Responsabilidades específicas:
- Programe citas e instalaciones estimadas para 12-18 técnicos de vidrio en los condados de King, Snohomish y Pierce.
- Planifique rutas diarias para maximizar la eficiencia y cumplir con los objetivos y expectativas de ventas y productividad de las empresas.
- Asigne, planifique y seleccione técnicos con las habilidades y capacidades adecuadas para adaptarse al trabajo.
- Realice un seguimiento del estado de todos los técnicos y controle si cumplirán con los compromisos del cronograma utilizando nuestro rastreo por GPS, software de mensajería y comunicaciones directas con los técnicos.
- Comunicarse con los clientes para confirmar la disponibilidad y mantenerlos informados sobre las citas y la hora estimada de llegada a lo largo del día.
- Gestionar las expectativas y quejas de los clientes con respecto a la puntualidad de los técnicos que llegan al domicilio o negocio del cliente.
- Trabaje con los técnicos según sea necesario para coordinar y cobrar el pago una vez finalizadas las instalaciones.
- Evalúe y tome decisiones con respecto a qué trabajos mover o reprogramar cuando y según sea necesario.
- Administrar las oportunidades que surgen a lo largo del día, como emergencias con vidrios rotos, y ajustar el cronograma para acomodarlo mientras se minimiza la interrupción de los objetivos de productividad y se mantiene la satisfacción del cliente.
- Ajustar rutas de manera efectiva para abordar los problemas a medida que se desarrollan durante el día mientras se minimiza la interrupción de los objetivos de productividad y se mantiene la satisfacción del cliente.
- Trabaje en estrecha colaboración con nuestro coordinador de tienda y el mostrador de pedidos para asegurarse de que todos los materiales necesarios estén preparados y listos para las rutas diarias.
- Trabaje en estrecha colaboración con el coordinador de la tienda para coordinar la recogida y entrega de materiales y suministros según sea necesario.
Requisitos de trabajo:
- Alto nivel de confiabilidad
- Orientado a objetivos y resolución de problemas de disfrute y superación de desafíos que a menudo se desarrollan y no siempre se esperan.
- La experiencia previa con despacho en el negocio de servicios comerciales es una ventaja significativa.
- Capacidad para trabajar a un ritmo rápido en un entorno en constante cambio bajo presión en lo que a menudo puede ser un entorno estresante.
- Capacidad para gestionar, dirigir y comunicarse de forma eficaz con técnicos que pueden tener una voluntad fuerte.
- Capacidad y nivel de comodidad para comunicar y gestionar situaciones que pueden resultar difíciles para los clientes.
- Capacidad para priorizar y tomar buenas decisiones lógicas en el momento en que surgen.
- Cómodo usando la tecnología y aprendiendo múltiples plataformas de software utilizadas para operar el negocio.
- Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
Beneficios: médicos, dentales, 401k, tiempo libre remunerado y beneficios suplementarios
Nos estamos entrevistando activamente para este puesto: ¡Solicite hoy y nuestro gerente de contratación hará un seguimiento!
Compensación: $18-$24 por hora DOE
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Por aquí, no solo somos expertos en vidrio. Somos expertos artesanos. Los fabricantes Hacedores Solucionadores de problemas. Estamos ayudando a nuestros clientes a hacer que sus hogares sean lo mejor posible y que sus autos sean lo más seguros posible. Únete a una marca rica en tradición, grande en colaboración y aprendizaje. Un lugar donde sus ideas y conocimientos se valoran por encima de todo. Después de todo, sin su visión, nuestros clientes no podrían lograr lo suyo.
Notar
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